Categoria: Tecnologia e Vida Digital
Rubrica: Conexão Digital
Publicação: Conexão360

O WhatsApp tornou-se uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas no quotidiano. Em Moçambique, a aplicação é utilizada para conversar com familiares, organizar actividades profissionais, divulgar negócios, partilhar documentos, acompanhar notícias e estabelecer contactos relacionados com oportunidades de emprego.

A facilidade de comunicação proporcionada pela plataforma também trouxe novos desafios. A utilização crescente dos serviços digitais exige maior atenção à protecção das informações pessoais, sobretudo perante tentativas de roubo de contas, mensagens fraudulentas e esquemas de burla que circulam através da Internet.

Uma conta de WhatsApp pode guardar conversas privadas, fotografias, documentos, contactos profissionais e informações que não devem chegar às mãos de terceiros. Quando alguém consegue assumir o controlo dessa conta, as consequências podem ultrapassar o seu verdadeiro proprietário, afectando familiares, amigos, colegas de trabalho e clientes.

Imagine receber uma mensagem de um familiar a pedir dinheiro com urgência. O nome e a fotografia são conhecidos, a conversa parece normal e a pessoa afirma estar numa situação difícil. Sem desconfiar, o destinatário pode efectuar uma transferência financeira. No entanto, por detrás daquela mensagem pode estar alguém que conseguiu assumir o controlo da conta do verdadeiro proprietário.

Este tipo de situação demonstra por que razão a segurança digital deixou de ser uma preocupação exclusiva dos especialistas em informática. Actualmente, proteger as contas pessoais é uma necessidade de todos os utilizadores de telemóveis.

Mas afinal, como proteger a conta WhatsApp contra invasões? Que configurações devem ser activadas? Como reconhecer tentativas de fraude? E o que fazer quando alguém consegue acesso à conta?

Neste guia, a Conexão360 apresenta dez medidas práticas que podem ajudar a reforçar a segurança da sua conta e a proteger as pessoas com quem comunica diariamente.

1. Nunca partilhe o código de confirmação recebido por SMS

Uma das formas utilizadas pelos burladores para tentar assumir o controlo de contas WhatsApp consiste em convencer o proprietário a partilhar o código de confirmação enviado para o seu número de telefone.

Quando alguém tenta registar o seu número de telefone num novo dispositivo, o WhatsApp pode enviar um código de seis dígitos para confirmar que o número lhe pertence.

Esse código é uma informação de segurança e deve permanecer exclusivamente sob o controlo do titular da conta.

Um burlador pode entrar em contacto com a vítima e apresentar-se como funcionário de uma empresa, organizador de um concurso, responsável por uma promoção ou até como um conhecido. Depois, afirma que enviou um código por engano e pede que o mesmo seja partilhado.

Outra abordagem consiste em informar que a vítima ganhou um prémio e precisa de confirmar a sua identidade através do código recebido.

Estas mensagens podem parecer convincentes, sobretudo quando são acompanhadas por nomes de empresas, fotografias de perfil ou linguagem aparentemente profissional.

O que deve fazer para evitar este tipo de fraude?

• Nunca partilhe o código de registo do WhatsApp.
• Não envie capturas de ecrã que mostrem códigos de confirmação.
• Desconfie de qualquer pessoa que solicite esse código.
• Não introduza códigos em páginas abertas através de mensagens suspeitas.
• Se receber um código sem o ter solicitado, não o partilhe com ninguém.

É importante compreender que nem mesmo um amigo ou familiar deve receber esse código. Se alguém precisar de confirmar alguma informação, existem outras formas de o fazer.

2. Active a verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas é uma das ferramentas mais importantes para reforçar a protecção de uma conta WhatsApp.

Esta funcionalidade acrescenta uma camada de segurança ao processo de registo, dificultando que outra pessoa consiga assumir o controlo da conta apenas com o código de confirmação recebido por SMS.

Para activar a funcionalidade, siga os seguintes passos:

1. Abra a aplicação WhatsApp.
2. Entre em Definições.
3. Seleccione Conta.
4. Procure a opção Verificação em duas etapas.
5. Escolha a opção para activar.
6. Configure a credencial de segurança solicitada.
7. Adicione um endereço de correio electrónico de recuperação, quando disponível.

A interface pode apresentar pequenas diferenças consoante a versão da aplicação e o dispositivo utilizado.

Em Agosto de 2026, a Meta anunciou o reforço da verificação em duas etapas, permitindo uma modalidade de palavra-passe mais robusta, com combinações alfanuméricas e caracteres especiais. A disponibilidade pode variar de acordo com a implementação da funcionalidade.

A recomendação é utilizar uma credencial difícil de adivinhar e diferente das palavras-passe utilizadas noutras plataformas.

Evite combinações simples, como datas de nascimento, números de telefone ou sequências previsíveis.

Também é importante guardar os dados de recuperação num local seguro, evitando partilhá-los com terceiros.

3. Verifique regularmente os dispositivos ligados à sua conta

Muitas pessoas utilizam o WhatsApp não apenas no telemóvel, mas também no computador, através do WhatsApp Web ou da aplicação para computador.

Esta possibilidade facilita o trabalho, especialmente para estudantes, jornalistas, funcionários e empreendedores que precisam de responder a várias mensagens enquanto utilizam outros programas.

Entretanto, existe um cuidado importante: quando uma conta é ligada a outro dispositivo, esse equipamento pode continuar a ter acesso à conta enquanto permanecer autorizado.

Por isso, é fundamental verificar regularmente a lista de dispositivos ligados.

Como verificar os dispositivos ligados?

1. Abra o WhatsApp no telemóvel.
2. Entre nas Definições.
3. Seleccione Dispositivos ligados.
4. Analise os equipamentos apresentados.
5. Verifique se reconhece todos os dispositivos.
6. Caso encontre um equipamento desconhecido, seleccione-o e termine a sessão.

Imagine que utilizou o WhatsApp Web num computador de uma instituição, cibercafé ou local público. Se não terminou a sessão, outra pessoa poderá encontrar a conta ainda ligada naquele equipamento.

O mesmo cuidado deve ser aplicado aos computadores partilhados com colegas ou familiares.

Não basta fechar a janela do navegador. É importante terminar a sessão directamente através da opção de dispositivos ligados.

Uma verificação regular pode ajudar a identificar acessos que já não são necessários ou que não foram autorizados.

4. Desconfie de mensagens que pedem dinheiro com urgência

As burlas digitais exploram frequentemente as emoções humanas. O medo, a pressa, a confiança e a esperança de conseguir dinheiro podem ser utilizados para convencer uma pessoa a tomar decisões sem verificar a autenticidade de uma mensagem.

Uma situação comum envolve mensagens enviadas por números desconhecidos ou por contas que aparentam pertencer a pessoas conhecidas.

O remetente pode afirmar que está com dificuldades financeiras, que precisa de dinheiro para resolver uma emergência ou que necessita de uma transferência imediata.

Também existem mensagens que anunciam oportunidades de investimento com lucros elevados, empregos com remunerações extraordinárias ou prémios que exigem o pagamento de uma taxa antecipada.

Em Moçambique, os utilizadores devem ter especial cuidado com pedidos de transferência de dinheiro através de serviços financeiros móveis, sobretudo quando a identidade de quem solicita o valor não foi confirmada.

Como evitar cair neste tipo de fraude?

Antes de enviar dinheiro:

• Ligue directamente à pessoa através de um contacto que já conhece.
• Confirme a identidade por outro meio de comunicação.
• Não confie apenas na fotografia e no nome apresentados no WhatsApp.
• Não faça transferências por pressão ou ameaça.
• Desconfie de promessas de lucros garantidos.
• Não pague supostas taxas para receber prémios cuja legitimidade não foi comprovada.
• Guarde os comprovativos e as mensagens relevantes quando suspeitar de fraude.

Atenção: uma conta que pertence realmente a um familiar também pode ter sido comprometida. Por isso, a existência de uma conversa anterior não constitui garantia absoluta de que a mensagem mais recente seja legítima.

Quando houver dúvidas, interrompa a comunicação e procure confirmar o pedido através de uma chamada telefónica ou de outro contacto independente.

5. Proteja o acesso ao próprio telemóvel

A segurança do WhatsApp começa antes mesmo de abrir a aplicação.

Se alguém conseguir desbloquear o seu telemóvel, poderá ter acesso a conversas, fotografias, documentos e outras informações pessoais.

Por isso, a protecção do dispositivo é tão importante quanto as configurações de segurança da aplicação.

Sempre que o equipamento permitir, active:

• Bloqueio por impressão digital.
• Reconhecimento facial.
• Código de acesso ou palavra-passe.
• Bloqueio automático do ecrã após um período de inactividade.

Evite utilizar códigos demasiado simples, como 0000, 1111 ou 1234.

Também é aconselhável não deixar o telemóvel desbloqueado sobre mesas, balcões ou outros locais de fácil acesso, sobretudo em ambientes públicos.

O WhatsApp disponibiliza ainda opções de bloqueio da própria aplicação e de conversas específicas, dependendo do dispositivo e da versão utilizada.

Estas ferramentas são particularmente úteis quando o telefone é utilizado por várias pessoas ou contém informações profissionais e pessoais sensíveis.

Outro aspecto importante consiste em controlar as notificações apresentadas no ecrã bloqueado. Dependendo das configurações do dispositivo, as mensagens recebidas podem apresentar conteúdos que outras pessoas conseguem visualizar sem desbloquear o telefone.

Se pretende maior privacidade, configure as notificações para ocultar o conteúdo das mensagens quando o ecrã estiver bloqueado.

6. Tenha cuidado com ligações enviadas por desconhecidos

Uma mensagem aparentemente inofensiva pode esconder uma tentativa de recolha de informações pessoais.

Os burladores podem enviar ligações que imitam páginas de bancos, plataformas de emprego, serviços públicos, empresas de telecomunicações ou redes sociais.

Ao abrir essas páginas, o utilizador pode ser induzido a introduzir o seu nome, número de telefone, palavra-passe ou outros dados confidenciais.

Em algumas situações, a página apresenta uma aparência muito semelhante à de um serviço verdadeiro, tornando difícil perceber a fraude.

Por exemplo, uma mensagem pode afirmar que determinada pessoa precisa de actualizar os dados de uma conta ou confirmar uma inscrição para evitar o bloqueio de um serviço.

O utilizador é encaminhado para uma página que solicita informações pessoais.

Antes de abrir uma ligação, faça estas verificações:

1. Observe cuidadosamente o endereço do site.
2. Confirme se corresponde ao domínio oficial da instituição.
3. Desconfie de endereços com erros ortográficos ou nomes estranhos.
4. Evite introduzir palavras-passe em páginas abertas através de mensagens não solicitadas.
5. Procure o serviço directamente no navegador, em vez de utilizar a ligação recebida.
6. Não descarregue ficheiros de origem desconhecida.

A presença de um símbolo de cadeado no navegador não garante, por si só, que um site seja legítimo. Significa que existe uma ligação protegida, mas não confirma a identidade ou a honestidade de quem administra a página.

Por isso, a verificação do endereço e da origem da mensagem continua a ser fundamental.

7. Mantenha o WhatsApp actualizado

As actualizações das aplicações não servem apenas para apresentar novas funcionalidades ou alterar a aparência dos menus.

Também podem incluir correcções de segurança, melhorias de desempenho e medidas destinadas a reduzir vulnerabilidades.

Utilizar uma versão muito antiga pode deixar o dispositivo exposto a problemas que já foram corrigidos em versões posteriores.

Para actualizar o WhatsApp num dispositivo Android:

1. Abra a Google Play Store.
2. Pesquise por WhatsApp Messenger.
3. Entre na página oficial da aplicação.
4. Se existir uma actualização disponível, seleccione Actualizar.

No iPhone, o procedimento pode ser realizado através da App Store.

Sempre que possível, active as actualizações automáticas, para reduzir o risco de permanecer durante muito tempo com uma versão desactualizada.

Outro cuidado importante é evitar aplicações modificadas ou versões não oficiais do WhatsApp. Estas podem apresentar riscos de segurança, privacidade e perda de acesso à conta.

Descarregue a aplicação apenas através das lojas oficiais ou dos canais de distribuição indicados pelo próprio WhatsApp.

Aplicações que prometem funcionalidades extraordinárias, como consultar conversas de terceiros ou descobrir palavras-passe, devem ser encaradas com desconfiança.

8. Utilize as chaves de acesso, quando disponíveis

As chaves de acesso, também conhecidas como passkeys, representam uma evolução nos mecanismos de autenticação digital.

Em vez de depender exclusivamente de códigos enviados por SMS, este sistema permite utilizar mecanismos de segurança associados ao próprio dispositivo, como impressão digital, reconhecimento facial ou código de bloqueio do telefone.

Em Agosto de 2026, a Meta informou que mais de mil milhões de pessoas já utilizavam chaves de acesso no WhatsApp. A empresa anunciou igualmente a possibilidade de adicionar mais de uma chave à conta para utilizadores que recorrem a dispositivos Android e iOS.

Quando a opção estiver disponível no seu equipamento, poderá verificar a sua configuração em:

WhatsApp → Definições → Conta → Chaves de acesso.

A disponibilidade e os passos exactos podem variar conforme o dispositivo e a versão da aplicação.

Este mecanismo não elimina a necessidade de proteger o telemóvel, mas acrescenta uma forma de confirmar a identidade do utilizador.

Para quem utiliza diferentes equipamentos, é importante compreender como as chaves de acesso estão associadas aos sistemas de segurança dos dispositivos e manter os respectivos mecanismos de desbloqueio protegidos.

9. Configure correctamente a privacidade da sua conta

Nem todas as informações pessoais precisam de estar visíveis para qualquer pessoa que tenha o seu número de telefone.

O WhatsApp permite controlar diferentes elementos de privacidade, incluindo a fotografia de perfil, a informação pessoal, o estado e outras opções de visibilidade.

Para rever estas configurações:

1. Abra as Definições.
2. Entre em Privacidade.
3. Verifique quem pode visualizar a sua fotografia de perfil.
4. Reveja quem pode consultar a informação pessoal.
5. Ajuste a visibilidade dos estados.
6. Analise quem pode adicionar o seu número a grupos.
7. Reveja as opções relacionadas com chamadas de números desconhecidos.

Uma configuração mais restrita pode reduzir a exposição desnecessária de informações pessoais.

Por exemplo, um utilizador que utiliza o mesmo número para actividades profissionais e pessoais pode preferir limitar a visualização da fotografia e de determinadas informações a pessoas dos seus contactos.

Também é importante evitar publicar dados como morada, documentos de identificação, informações financeiras ou detalhes que possam facilitar a sua identificação e localização.

Outra recomendação consiste em ter cuidado com fotografias de documentos, cartões bancários, recibos e outros elementos que possam revelar informações privadas.

A privacidade digital não depende apenas daquilo que escrevemos nas conversas. Depende também daquilo que escolhemos tornar público.

10. Saiba como recuperar a conta quando alguém consegue assumir o controlo

Mesmo com medidas preventivas, é possível que alguém consiga assumir o controlo de uma conta.

Quando isso acontece, a rapidez e a utilização dos procedimentos oficiais são fundamentais.

Se suspeitar que outra pessoa está a utilizar a sua conta, deve procurar recuperar o acesso através do processo oficial de registo do WhatsApp.

O que fazer para recuperar a conta?

1. Abra ou reinstale a aplicação oficial do WhatsApp no seu telemóvel.
2. Seleccione a opção para voltar a iniciar sessão.
3. Introduza o número de telefone completo, incluindo o indicativo internacional de Moçambique (+258), quando aplicável.
4. Solicite o código de confirmação.
5. Introduza o código recebido por SMS ou chamada, conforme as opções disponibilizadas.
6. Siga as instruções apresentadas pela aplicação.

Segundo as orientações oficiais do WhatsApp, quando o titular volta a registar o número através do código de seis dígitos, os outros dispositivos que utilizavam a conta são automaticamente desligados.

Se for solicitado um PIN de verificação em duas etapas que não conhece, poderá ser necessário aguardar sete dias antes de voltar a tentar o acesso, de acordo com as instruções apresentadas pelo serviço.

Depois de recuperar a conta:

• Active ou actualize a verificação em duas etapas.
• Verifique os dispositivos ligados.
• Reveja as configurações de privacidade.
• Informe familiares, amigos e colegas sobre o sucedido.
• Avise os contactos para não enviarem dinheiro em resposta a mensagens suspeitas enviadas durante o período em que perdeu o controlo da conta.

Se houve uma transferência financeira fraudulenta, contacte imediatamente a instituição financeira ou o serviço utilizado e procure orientação junto das autoridades competentes.

Também é importante guardar os comprovativos de transferência, números envolvidos, mensagens e outras informações que possam ajudar a esclarecer o sucedido.

Atenção: se perdeu o acesso ao número de telefone associado à conta, deve procurar recuperar primeiro o controlo do número junto da operadora. O acesso ao número é importante para receber os mecanismos de confirmação exigidos pelo WhatsApp.

Outros cuidados que ajudam a reforçar a segurança digital

Além das dez medidas apresentadas, existem outros hábitos que podem reduzir os riscos associados à utilização do WhatsApp.

Evite utilizar aplicações não oficiais

Aplicações modificadas que prometem funcionalidades adicionais podem comprometer a privacidade e a segurança do utilizador. Utilize a versão oficial do WhatsApp e evite fornecer credenciais a aplicações de terceiros.

Proteja as cópias de segurança

As cópias de segurança permitem recuperar conversas e ficheiros quando o utilizador muda de telemóvel ou precisa de reinstalar a aplicação.

Entretanto, também devem ser protegidas. O WhatsApp disponibiliza a opção de cópias de segurança com encriptação de ponta a ponta, que pode ser configurada com uma palavra-passe ou uma chave de encriptação.

Guarde esses dados num local seguro. Se perder a palavra-passe ou a chave, poderá não conseguir recuperar a cópia de segurança protegida.

Tenha cuidado ao utilizar redes Wi-Fi públicas

As redes Wi-Fi públicas podem ser úteis em locais como hotéis, restaurantes, instituições e espaços de acesso à Internet.

No entanto, deve evitar introduzir informações confidenciais em páginas desconhecidas ou instalar aplicações quando estiver ligado a redes cuja origem não conhece.

Prefira redes de confiança e mantenha o sistema operativo do telemóvel actualizado.

Bloqueie e denuncie contas suspeitas

Se receber mensagens de alguém que tenta obter dinheiro, códigos de confirmação ou informações pessoais através de métodos suspeitos, pode utilizar as opções de bloqueio e denúncia disponibilizadas pelo WhatsApp.

A denúncia permite comunicar à plataforma comportamentos que possam violar as suas regras.

Por que razão a segurança do WhatsApp também é uma questão de interesse social?

A protecção das contas digitais não deve ser encarada apenas como uma responsabilidade individual. Trata-se também de uma questão que afecta famílias, instituições, empresas e comunidades.

Um funcionário que utiliza o WhatsApp para comunicar com colegas pode guardar informações relacionadas com o trabalho. Um estudante pode receber documentos académicos e orientações através da aplicação. Um pequeno comerciante pode depender das conversas para atender clientes e confirmar encomendas.

Quando uma conta é comprometida, as consequências podem ultrapassar a perda temporária de acesso.

Uma pessoa mal-intencionada pode tentar obter dinheiro de contactos, divulgar informações privadas, prejudicar relações profissionais ou utilizar a identidade do proprietário para enganar terceiros.

Por isso, a educação digital deve começar em casa, nas escolas, nos locais de trabalho e nas comunidades.

Pais e encarregados de educação devem conversar com os filhos sobre os riscos da partilha de informações pessoais. Os jovens precisam de compreender que nem todas as oportunidades anunciadas na Internet são verdadeiras.

Os trabalhadores devem ter cuidado com documentos e informações institucionais partilhados em plataformas de comunicação.

As pequenas empresas também precisam de adoptar práticas de segurança, sobretudo quando utilizam contas de WhatsApp para atender clientes e gerir actividades comerciais.

As instituições podem igualmente promover campanhas de sensibilização sobre fraudes electrónicas, privacidade e utilização responsável das tecnologias.

A segurança digital começa com hábitos simples, mas exige atenção permanente.

Perguntas frequentes sobre a segurança do WhatsApp

1. É possível alguém entrar no meu WhatsApp sem eu saber?

Sim. Existem situações em que uma pessoa pode conseguir acesso à conta através de códigos de confirmação obtidos fraudulentamente, dispositivos ligados sem autorização ou outros mecanismos de comprometimento. Por isso, é importante verificar regularmente as configurações de segurança.

2. Se alguém tiver o meu número de telefone, consegue invadir o meu WhatsApp?

Ter apenas o número de telefone não significa ter acesso à conta. Existem mecanismos de verificação e protecção. Contudo, o utilizador deve evitar partilhar códigos e informações de segurança.

3. O que significa receber um código de confirmação sem o ter solicitado?

Pode significar que alguém está a tentar registar o seu número noutro dispositivo. Não partilhe o código e mantenha o controlo do seu número.

4. Como sei se alguém está a utilizar o meu WhatsApp Web?

Entre em Definições e seleccione Dispositivos ligados. Verifique os equipamentos apresentados e termine sessões que não reconhece.

5. A verificação em duas etapas impede todas as invasões?

Não. É uma camada adicional de protecção, mas não substitui os cuidados com o telemóvel, os códigos de confirmação, as ligações suspeitas e a privacidade.

6. Posso recuperar uma conta WhatsApp roubada?

Em muitos casos, sim. O procedimento oficial consiste em voltar a registar o número e confirmar a identidade através do código enviado pelo WhatsApp. Poderá haver passos adicionais caso exista uma verificação em duas etapas configurada.

7. Devo instalar aplicações que prometem descobrir quem está a tentar invadir o meu WhatsApp?

Não deve confiar em aplicações que prometem resultados extraordinários sem comprovação. Algumas podem recolher dados pessoais ou introduzir riscos adicionais no dispositivo.

8. O WhatsApp permite esconder conversas privadas?

Sim. A aplicação disponibiliza a funcionalidade de bloqueio de conversas, que permite proteger determinadas conversas com mecanismos adicionais de autenticação, conforme as opções disponíveis no dispositivo.

9. É seguro utilizar o WhatsApp num computador público?

Não é aconselhável utilizar contas pessoais em computadores públicos. Quando for indispensável, utilize apenas o serviço oficial e termine a sessão através da opção Dispositivos ligados antes de sair.

10. Como posso proteger as minhas cópias de segurança?

Pode activar a cópia de segurança com encriptação de ponta a ponta nas opções disponibilizadas pelo WhatsApp. Guarde cuidadosamente a palavra-passe ou a chave de encriptação.

Conclusão: proteger a conta é proteger também quem está do outro lado

O WhatsApp tornou-se uma ferramenta importante para a comunicação, o trabalho, os estudos e os negócios. A sua utilização exige, por isso, uma atitude responsável perante a segurança e a privacidade.

Activar a verificação em duas etapas, não partilhar códigos, controlar os dispositivos ligados, manter a aplicação actualizada e desconfiar de pedidos inesperados de dinheiro são medidas que podem fazer uma diferença significativa.

A prevenção é especialmente importante porque uma conta comprometida pode ser utilizada para enganar outras pessoas, incluindo familiares e amigos que confiam no proprietário.

A tecnologia facilita a vida, mas a segurança depende também das escolhas de cada utilizador.

A melhor protecção começa pelo conhecimento, pela atenção aos pequenos sinais de alerta e pela capacidade de confirmar informações antes de tomar decisões.

Partilhe esta informação com familiares, amigos e colegas. Uma pessoa informada pode evitar uma fraude e ajudar a proteger toda a sua rede de contactos.

• WhatsApp — Recomendações de segurança da conta.